{"id":2580,"date":"2024-04-10T19:50:37","date_gmt":"2024-04-10T22:50:37","guid":{"rendered":"https:\/\/medusatabacaria.com.br\/?page_id=2580"},"modified":"2024-04-10T19:54:34","modified_gmt":"2024-04-10T22:54:34","slug":"politicas-e-termos-da-loja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medusatabacaria.com.br\/en\/politicas-e-termos-da-loja\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas e Termos da Loja"},"content":{"rendered":"
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POL\u00cdTICAS DE TROCA E DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h2>

Se desejar efetuar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o do seu produto, \u00e9 necess\u00e1rio que entre em contato com o nosso servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente, atrav\u00e9s do n\u00famero (61) 99535-3642, ou informe o ocorrido por e-mail para atendimento@medusatabacaria.com.br .<\/span><\/p>

Certifique-se de ter em m\u00e3os a Nota Fiscal e uma caneta para anotar os procedimentos necess\u00e1rios.<\/span>
<\/p>

Todo item a ser devolvido deve ser enviado para o endere\u00e7o indicado, acompanhado da Nota Fiscal de Devolu\u00e7\u00e3o, a qual ser\u00e1 enviada por e-mail.<\/span>
<\/p>

No caso de devolu\u00e7\u00e3o por insatisfa\u00e7\u00e3o garantida, voc\u00ea disp\u00f5e de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento para desistir da compra. Verifique as condi\u00e7\u00f5es de retorno:<\/span>
<\/p>

O produto deve estar na embalagem original;<\/span>
<\/p>

N\u00e3o pode apresentar sinais de uso ou consumo;<\/p>

A embalagem n\u00e3o deve estar danificada;<\/p>

Deve ser acompanhado da Nota Fiscal, manual de instru\u00e7\u00f5es e todos os acess\u00f3rios;<\/p>

Se for um item de consumo, n\u00e3o pode ter sido utilizado;<\/p>

Os custos de envio s\u00e3o de responsabilidade do comprador.<\/p>

Caso o tamanho solicitado n\u00e3o atenda \u00e0s suas necessidades, entre em contato conosco dentro das primeiras 48 horas ap\u00f3s o recebimento para iniciar o processo de troca. As despesas de envio e retorno tamb\u00e9m ficam a cargo do comprador.<\/p>

Em casos de defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o nos primeiros 90 dias ap\u00f3s o recebimento (conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, Artigo 26):<\/span>
<\/p>

O produto deve estar completo, na embalagem original e devidamente embalado, juntamente com a Nota Fiscal enviada por e-mail;<\/span>
<\/p>

Se o produto foi entregue por transportadora, ser\u00e1 coletado na resid\u00eancia pelo mesmo meio de transporte;<\/p>

Se for enviado pelos Correios, ser\u00e1 fornecida uma autoriza\u00e7\u00e3o por e-mail para que o cliente n\u00e3o tenha despesas com o envio;<\/p>

Ap\u00f3s o retorno do produto \u00e0 empresa, ser\u00e1 avaliado pelo setor t\u00e9cnico para encaminhamento \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica ou para troca. O prazo para reparo \u00e9 de 30 dias;<\/p>

Produtos sem a embalagem original, danificada, sem acess\u00f3rios ou com sinais de mau uso n\u00e3o ser\u00e3o aceitos. Nesses casos, o produto ser\u00e1 devolvido ao comprador, que arcar\u00e1 com os custos de envio.<\/p><\/h2>

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PRODUTOS TROCADOS:<\/h2>

-Para pagamentos via boleto banc\u00e1rio, a devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada em at\u00e9 5 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto em nosso estoque;<\/p>

-Para pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o prazo de devolu\u00e7\u00e3o seguir\u00e1 as pol\u00edticas da administradora do cart\u00e3o, podendo levar at\u00e9 duas faturas para que o cr\u00e9dito seja efetuado;<\/p>

-Em qualquer situa\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, o valor ser\u00e1 reembolsado ap\u00f3s uma an\u00e1lise t\u00e9cnica do produto;<\/p>

-Em caso de constata\u00e7\u00e3o de m\u00e1-f\u00e9 por parte do requerente, medidas legais ser\u00e3o tomadas tanto no \u00e2mbito civil quanto criminal.<\/p><\/h2>\n

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